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“生產課”后談體會

發布時間：

2025-04-22

我是上海北卡公司的一名銷售人員，3月中旬到月底，公司安排我深入安徽工廠進行為期三周的學習。這次難得的學習經歷讓我第一次跳出銷售視角，真正接觸到產品從無到有的全過程。過去，我的關注點更多在于客戶需求與訂單達成，而這次近距離接觸生產一線，不僅讓我對“產品”二字有了全新的理解，更深刻體會到銷售背后那份沉甸甸的責任與信任。

在質量部，一張張嚴謹的檢測報告、整齊排列的往期實驗數據文件，讓我意識到原來每一次產品生產的背后，是質量部同事無數次對產品實驗數據的對照與保障。以前向客戶介紹“符合GMP標準”時，只當這句話是一句宣傳語，是對客戶的一種標準話術；但如今，親眼看到同事為驗證實驗發生的數據波動是否符合標準，認真追溯每一批原料的完整檔案時，我才真正明白——正是這些看不見的細節，構成了客戶信賴的基石。未來在銷售中，我可以更自信地傳遞這份“底氣”，因為每一份承諾都有跡可循。

深入制造部學習，讓我對藥品生產有了進一步的認知。左氧氟羧酸反應溫度的毫厘把控、莫西小環工藝改良的經驗積累，讓我看到每一分成本優化都凝結著技術與實踐的雙重智慧。以前客戶來審計時，問了不少問題，我常常回答不上來，難免感到沒底氣。現在，我理解了生產工藝的復雜性，更懂得如何從技術角度與客戶對話。例如，若客戶提出定制需求，我可以快速聯動生產團隊評估可行性，將“我們能做什么”轉化為“我們如何共同實現價值”。

倉庫的溫濕度計、庫存看板上波動的數字，讓我第一次將“準時交付”與“品質保障”聯系起來。曾經，我認為發貨是其他部門負責的事，跟我們銷售沒什么太大的關系。但看到同事們為一批原料的儲存條件反復確認所需倉庫、為“先進先出”原則進行系統管理時，我突然意識到——供應鏈的每一個環節，都在為銷售承諾保駕護航。今后在簽訂合同時，我會更主動地與生產團隊溝通排期，提前規避風險，讓“快速響應”成為服務的加分項。

這次學習最觸動我的，是工廠同事們的狀態。質量部技術員為一份合格的報告到處奔走、輔助產品發貨與客戶審計，車間老師傅憑經驗預判設備與實驗異常、自行修復生產過程中遇到的問題，倉庫管理員對各種物料與產品如數家珍、及時補缺所需物料與輔助產品發貨、為了發貨經常加班到很晚……他們的專注與專業，讓我重新審視銷售的意義，我們銷售的不僅是產品，更是一個團隊用匠心澆筑的成果。

作為銷售，我曾以為業績只關乎話術與關系，這次學習改變了我的想法。只有真正讀懂產品背后的故事，才能與客戶建立更深層次的共鳴。未來，我將帶著這份認知深耕行業，讓每一次銷售對話都成為價值傳遞的起點——因為我知道，在工廠的某個角落，正有一群人為這份承諾全力以赴。（謝嘉欣）

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